01
Property Management Systeme im Griff
Protel, Mews, Suite 8, Apaleo. Wir kennen die Stolperstellen jeder Anbindung, halten Channel-Manager wie SiteMinder oder D-EDGE stabil und sorgen dafür, dass die Schnittstellen zur Buchhaltung sauber laufen.
76530 · Baden-Baden · Baden-Württemberg IT Baden-Baden
IT Baden-Baden
Premium-IT für Hotellerie und Mittelstand
Baden-Baden steht für Hotellerie auf Weltklasse-Niveau, Festspiele, Medien und gehobenen Mittelstand. Diskretion, 24/7-Verfügbarkeit und perfekt funktionierendes Gäste-WLAN sind hier keine Wünsche, sondern Voraussetzung. Wir liefern.
Diskretion ist hier nicht eine Schicht, die man drauflegt. Sie ist die Grundbedingung, unter der wir überhaupt anfangen, eine Lösung zu planen.
Stadtprofil
Baden-Baden bedient eine andere Liga.
Brenners Park-Hotel, Steigenberger, Roomers, das Festspielhaus und das Casino bilden den repräsentativen Kern. Drumherum eine sehr aktive Klinik- und Reha-Landschaft, der SWR mit Tonstudios und Sendetechnik sowie Private-Banking-Standorte. Was die Kundschaft erwartet, ist nicht Standard-IT mit Premium-Aufschlag, sondern eine andere Arbeitsweise.
Wir arbeiten in Baden-Baden ausschließlich mit dem festen Pendlerteam, das die Häuser kennt. Wechselnde Techniker haben hier nichts verloren. Verschwiegenheitsvereinbarungen, vollständige Protokollierung und Backups in deutschen oder schweizerischen Rechenzentren sind Mindestmaßstab, nicht Premium-Add-on.
Vier Punkte, die hier nicht verhandelbar sind
Was Baden-Baden von uns erwartet.
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Veranstaltungs-IT, die nicht improvisiert
Festspielhaus, Kongresshaus, Hochzeitslocations. Temporäre Netze, Ticket-Scanner, Backstage-Funk. Wir planen das Setup vor dem Event, nicht zwischen Tür und Angel.
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Verschwiegenheit als Architektur
Mehrstufige NDAs, persönliche Zugänge ohne Sammel-Accounts, automatische Protokollierung jeder Aktion, Daten ausschließlich in deutschen oder schweizerischen Rechenzentren. Das ist nicht Verkaufsargument, sondern Eintrittsbedingung.
04
Erreichbarkeit am Wochenende
Hotels und Veranstaltungen drehen ihre größte Last am Wochenende. Unser Bereitschaftsdienst für Baden-Baden ist freitagabends und samstagmorgens aktiver als am Mittwoch, weil dort die Anfragen kommen.
Leistungen für Baden-Baden
Premium-Niveau heißt nicht Premium-Aufschlag.
IT-Support in Baden-Baden
Anwenderhilfe mit fester Crew, die Häuser und Mitarbeitende namentlich kennt.
Details ansehen →Managed IT Service in Baden-Baden
Planbare Betreuung mit klaren Wochenend-Bereitschaften und stillem Monitoring.
Details ansehen →Microsoft 365 Betreuung in Baden-Baden
Microsoft 365 mit erhöhter Sicherheitskonfiguration und Conditional Access für jede Rolle.
Details ansehen →Netzwerkbetreuung in Baden-Baden
Getrennte Gäste-, Mitarbeiter- und Veranstaltungsnetze mit messbarer Qualität.
Details ansehen →Backup und Datensicherung in Baden-Baden
Sicherung in deutschen oder schweizerischen Rechenzentren, mit dokumentiertem Restore-Pfad.
Details ansehen →Open Source Betreuung in Baden-Baden
Offene Lösungen, wo sie Diskretion erhöhen statt Sicherheits-Audit-Aufwand zu erzeugen.
Details ansehen → Mandant aus der Innenstadt
Boutique-Hotelgruppe · drei Häuser in der Innenstadt
Vorher
Drei Häuser, drei Generationen von Property Management Systemen, drei lokale Server. Die Buchhaltung musste Daten von Hand übertragen, das Gäste-WLAN war in einem Haus chronisch instabil.
Eingriff
Wir haben die drei Häuser auf eine gemeinsame Mews-Instanz in der Cloud konsolidiert, die Buchhaltungs-Schnittstelle zu DATEV automatisiert und in dem instabilen Haus die WLAN-Infrastruktur komplett ersetzt.
Heute
Der monatliche Abschluss läuft jetzt einen Tag schneller. Die WLAN-Beschwerden sind aus den Gäste-Bewertungen verschwunden. Drei separate Server-Standorte wurden auf einen reduziert, die Stromkosten dadurch ebenfalls.
FAQ
Häufige Fragen zum Standort Baden-Baden
Was bringen Sie für die Premium-Hotellerie mit?
Wir arbeiten mit Property-Management-Systemen wie Protel oder Mews, kennen die Schnittstellen zu Buchungsplattformen, Schließsystemen und Kassen. Das Gäste-WLAN läuft strikt getrennt vom internen Netz, damit Hotelbetrieb und Gastkomfort sich nicht ins Gehege kommen.
Wie stellen Sie sicher, dass das WLAN auch abends und am Wochenende läuft?
Wir planen die Access-Points so, dass es keine toten Ecken gibt, und überwachen die wichtigsten Verbindungen aus der Ferne. Wenn nachts etwas nicht stimmt, sehen wir das im Monitoring und können in vielen Fällen direkt aus der Ferne eingreifen.
Wie gehen Sie mit Verschwiegenheit und sensiblen Kundendaten um?
Eine Verschwiegenheitsvereinbarung gehört bei uns von Anfang an dazu. Zugriff auf Kundensysteme läuft ausschließlich über persönliche Konten mit Mehrfach-Authentifizierung, alle Aktionen werden protokolliert. Backups laufen verschlüsselt in deutsche oder schweizerische Rechenzentren, keine US-Anbieter.
Sind Sie auch für Veranstalter und Festspielhäuser in Baden-Baden zuständig?
Ja. Wir haben Erfahrung mit Veranstaltungs-IT, also temporären Netzwerken, Ticket-Scannern und Backstage-Kommunikation. Festinstallationen in Casinos, Kongresszentren oder Häusern in Baden-Baden, Bühl, Sinzheim und Gernsbach gehören ebenso zum Alltag.
Servicegebiet Mittelbaden: Bühl, Sinzheim, Gernsbach, Gaggenau, Lichtenau, Forbach, Bühlertal. IT-Dienstleister Baden-Baden mit Schwerpunkt Premium-Hotellerie, Klinik, Medien und Private Banking.
Standorte · Baden-Württemberg
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