F.A.Q.
Wir bieten Unterstützung bei einer Vielzahl von IT-Problemen – von PC-Problemen über Software- und Hardwarefragen bis hin zu allgemeinen technischen Herausforderungen. Egal welches IT-Problem Sie haben, wir finden eine Lösung.
Wir bemühen uns um schnelle Reaktionszeiten. In der Regel melden wir uns innerhalb kurzer Zeit bei Ihnen zurück, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Ja, viele IT-Probleme lassen sich über Fernwartung lösen. Wir können uns auf Ihren Computer aufschalten und die meisten Störungen direkt beheben, ohne dass ein Vor-Ort-Termin notwendig ist.
Für den Remote-Support setzen wir auf sichere und zuverlässige Fernwartungssoftware. Diese können Sie hier herunterladen.
Nach dem Start des Clients erhalten Sie eine ID und ein Einmalpasswort, die auf dem Bildschirm angezeigt werden. Diese Informationen teilen Sie uns mit, und wir können die Verbindung zu Ihrem Rechner herstellen.
Sie können uns jederzeit per E-Mail an info@biber-solutions.de kontaktieren. Gerne beantworten wir Ihre individuellen Anfragen und Projektvorschläge.
Unsere Dienstleistungen stehen sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen zur Verfügung. Jeder, der IT-Support benötigt, kann sich an uns wenden.
In der Regel arbeiten wir mit Fixpreisen, sodass Sie von Anfang an eine klare Übersicht über die Kosten haben. Für individuelle Anfragen und Projekte erstellen wir Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.
Nein, unsere Fernwartungs-Software muss nicht installiert werden. Sie können ihn einfach nach dem Download ausführen.
Ja, wir verwenden unseren eigenen Server, um eine sichere und verschlüsselte Verbindung herzustellen. Sie haben die volle Kontrolle über die Verbindung und können den Zugriff jederzeit beenden.
Auf unserer Website finden Sie einen Button mit der Aufschrift „Remote-Software herunterladen„. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie zu unserer SharePoint-Dateifreigabe weitergeleitet, wo Sie den Client herunterladen können. Der Dateiname lautet „rustdesk-host=rustdesk.biber-solutions.de,key=go7b9Tq1qa9F5pYEECdQQ9QTpOXnr7jzFkHYpUXmsGo=.exe„. Keine Sorge – der Dateiname enthält lediglich den eingetragenen Server und den dazugehörigen Schlüssel, diese werden automatisch im Client hinterlegt. Sie müssen nichts weiter konfigurieren.